CONDITIONS GÉNÉRALES
En signant le formulaire d'inscription, l'étudiant accepte les termes et conditions énoncés ci-dessous.
1. Inscription
- Les modalités spécifiques de chaque cours, notamment la durée, les sessions, les dates de début et de fin, les services contractuels, ainsi que les niveaux et activités spécifiques qui leur sont associés, sont précisées dans le devis accepté et le formulaire d'inscription de l'étudiant.
- Les étudiants seront répartis par niveau de compétence et les horaires définitifs seront communiqués avant le début du cours. L'académie se réserve le droit de modifier les horaires en fonction des besoins organisationnels.
- Les enseignants seront hispanophones natifs et qualifiés pour enseigner l'espagnol. Les groupes ne dépasseront jamais 12 élèves.
- Les mineurs de moins de 18 ans doivent présenter une autorisation préalable.
2. Procédure de réservation et d'inscription
- L'intéressé doit demander un devis à l'académie par les moyens suivants : En remplissant et en envoyant le formulaire de demande de devis sur notre site Web, en contactant l'académie par e-mail (oficina@plazadelasflores.com ou info@spanishlanguage.es), par téléphone ( 34 952800491) ou en personne à notre bureau situé à Calle Afolfo Suárez de Figueroa, nº 15, Estepona (Málaga) 29680
- L'académie enverra le devis correspondant à l'intéressé. Si l'intéressé accepte le devis, il devra confirmer son acceptation en l'envoyant signé, accompagné du justificatif de paiement du montant stipulé (le minimum requis pour réserver une place est : les frais d'inscription (le cas échéant) et/ou 20 % du coût du cours).
- Un mois avant le début du cours, l'étudiant doit virer le montant restant pour compléter le prix total du cours.
- Pour tout transfert, les étudiants doivent indiquer leur nom et, si possible, envoyer une preuve de transfert à l'académie. Les frais bancaires seront toujours à la charge de l'étudiant.
- Tant que le virement n'est pas reçu, la place de l'étudiant ne sera pas réservée et confirmée.
3. Prix du cours
3.1. Le prix du cours comprend généralement :
- Inscription et tests de niveau initiaux.
- Matériel pédagogique prévu dans la modalité du cours et autres matériels nécessaires.
- Examens de test de niveau pour préparer les tests officiels.
- Guide de l'étudiant, informations sur l'académie et la ville.
- Participation aux activités générales et gratuites organisées par l'académie.
- Wi-Fi de l'Académie.
- Certificat de présence au cours (non valable officiellement).
3.2. Non inclus dans le prix du cours
- Frais officiels pour les examens de niveau
- Matériel pédagogique prévu dans la modalité du cours et autres matériels nécessaires, sauf accord préalable dans le budget pour inclusion dans le prix du cours.
- Transfert depuis/vers l'aéroport ou la gare
- Assurance voyage
- Accès à des activités spécifiques qui seront mises en place moyennant un coût
- Tout ce qui n’est pas expressément inclus dans l’inscription ou dans les conditions générales du cours.
4. Attribution de l'horaire, des groupes et du niveau
- Avant leur arrivée, les étudiants pourront passer un test de placement, qui permettra au centre de leur attribuer un groupe en fonction de leur niveau et de leurs intérêts.
- À leur arrivée à l'académie, un nouveau test de placement pourra être administré, cette fois en personne, pour confirmer leur maîtrise de la langue et les affecter au groupe qui leur est attribué en fonction de leur niveau.
5. Annulations et retours
- Toutes les annulations doivent être communiquées par écrit par e-mail à oficina@plazadelasflores.com ou info@spanishlanguage.es ou en personne à notre bureau situé Calle Afolfo Suárez de Figueroa, nº 15, Estepona (Málaga) 29680 pour être valables.
- Pour toute annulation effectuée un mois à l'avance, l'académie remboursera le prix du cours moins le montant de la réservation (frais d'inscription (le cas échéant) et/ou le montant correspondant à 20% du prix total du cours).
- Pour celles effectuées moins d'un mois à l'avance, l'académie ne remboursera aucun montant, mais l'étudiant pourra l'utiliser pour compléter un cours similaire, à condition qu'il y ait de la disponibilité dans un délai d'un an.
- Si l'étudiant annule son cours 24 heures avant le début du cours, la séance sera considérée comme enseignée et l'étudiant n'aura pas la possibilité de récupérer le cours ou de recevoir un remboursement.
- Une fois le cours commencé, si l'étudiant doit abandonner pour des raisons indépendantes de la volonté de l'académie, aucun remboursement ne sera effectué.
- L'académie se réserve le droit d'annuler le cours en l'absence de places confirmées. Si seule une ou deux personnes participent au groupe, elles auront la possibilité de poursuivre le cours aux conditions et tarifs d'un cours particulier ou semi-particulier, ou de modifier les dates, selon leur souhait. En cas de désaccord, les cours non suivis leur seront remboursés.
- En cas de force majeure ou de pandémie, l'étudiant aura le droit d'annuler sa participation au cours et de recevoir la totalité des sommes versées à ce jour.
- Une fois traitée conformément à la politique d'annulation du Centre, ou en exerçant votre droit de rétractation, vous serez remboursé du montant correspondant par virement bancaire, moins les frais bancaires.
6. Assurance étudiante
- L'académie dispose d'une assurance responsabilité civile générale et accidents pour tous ses élèves, couvrant les incidents pouvant survenir dans les locaux. Les incidents survenant à l'extérieur ou sur le chemin menant aux locaux ne sont pas couverts.
- Les étudiants peuvent souscrire une assurance voyage privée pour couvrir tout autre incident éventuel. L'académie recommande de souscrire une assurance médicale, en particulier pour les étudiants hors Union européenne.
7. Conditions de l'académie
- L'académie dispose d'un registre des réclamations conformément au règlement officiel.
- Les jours fériés nationaux, régionaux (Andalousie) ou locaux (Estepona), les cours n'auront pas lieu et le montant correspondant auxdits cours ne sera pas remboursé.
- Pour chaque heure de cours, une pause de 5 minutes est prévue à la fin du cours. Si la séance dure plus d'une heure, la pause peut être répartie sur toute la durée du cours.
- La violence ou le manque de respect envers d’autres camarades de classe ou le personnel de l’académie peuvent entraîner l’abandon du cours par l’étudiant.
- L'étudiant autorise l'académie à utiliser toute image ou vidéo, quel que soit son format, qu'elle pourrait capturer pour informer et/ou faire connaître ses activités. Ces images peuvent être reproduites au format papier, sur les sites web de l'académie, sur les réseaux sociaux et dans ses publications. Ce matériel sera toujours traité dans le respect et conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre 2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPD GDD). L'étudiant peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles faisant l'objet d'un tel traitement en écrivant à oficina@plazadelasflores.com ou à info@spanishlanguage.es. Les images ne seront utilisées à aucune autre fin que celle indiquée.
- Les présentes conditions générales seront remises et signées par l'étudiant à son arrivée à l'académie.
8. Hébergement
Le Centre d'études Plaza las Flores agit uniquement comme médiateur entre les étudiants et les propriétaires ou les hébergeurs afin de faciliter l'hébergement des étudiants au sein de notre Centre d'études. Le Centre n'entretient aucun lien financier, car il s'agit d'un service de médiation entièrement gratuit. Il ne peut intervenir que dans certains cas, en tant que dépositaire des paiements effectués par les étudiants et reversés ensuite aux propriétaires des appartements ou aux hébergeurs. La majorité des paiements sont effectués directement entre les étudiants et les propriétaires ou les hébergeurs.
Par conséquent, tout désaccord concernant l'hébergement, ou toute action en justice, doit être adressé directement au propriétaire ou à l'entreprise fournissant le service, dont notre centre est totalement indépendant. Cependant, grâce au service de médiation proposé par notre centre, nous nous engageons à aider les étudiants à trouver un nouveau logement sans frais supplémentaires, dans la mesure du possible, en fonction des besoins de chaque étudiant, de la saison et des disponibilités du moment.
9. Transport de collecte
- Les étudiants qui réservent un transport doivent fournir leurs informations de vol d'arrivée et de départ une semaine à l'avance. La réservation comprend un trajet simple entre l'aéroport et le logement choisi.
- L'académie informera l'étudiant du lieu et de l'heure du rendez-vous.
- Tout changement doit être signalé au numéro de téléphone indiqué dans les informations de l'académie, toujours suffisamment à l'avance pour permettre à l'académie de reprogrammer la prise en charge. Les éventuels frais supplémentaires liés à ces modifications sont à la charge de l'élève.
- Si l'étudiant ne se présente pas dans les 60 minutes suivant l'heure et le lieu convenus, le service sera annulé, mais l'étudiant devra quand même payer le service.
10. ACCOMPAGNEMENT DES ANIMAUX EN CLASSE
- Conditions de participation : La présence des animaux de compagnie dans les installations académiques, accompagnés de leurs propriétaires respectifs, sera soumise au strict respect des conditions suivantes :
- Comportement approprié : La mascotte doit faire preuve d'un comportement exemplaire, en veillant à l'absence de bruit excessif, d'agressivité ou de tout autre comportement pouvant perturber le déroulement normal des activités académiques ou générer de l'inconfort chez les autres membres de la communauté éducative.
- Consentement et acceptation : Il est essentiel d’obtenir le consentement explicite et l’acceptation unanime de tous les étudiants inscrits au cours que vous avez l’intention de suivre avec l’animal.
- Révocation de l'autorisation : L'école ou l'enseignant responsable se réserve le droit de révoquer, immédiatement et sans préavis, l'autorisation de présence de l'animal en cas de non-respect de l'une des conditions stipulées ici ou si sa présence pourrait compromettre la sécurité, l'ordre ou le bien-être général du milieu scolaire.
